FAQ – Häufige Fragen

1. Standort & Öffnungszeiten

1.1 Wo befindet sich Ihr Geschäft?

Sie finden uns im Neuenweg 60, 42929 Wermelskirchen (Ortsteil Dhünn). Eine Anfahrtsbeschreibung sowie Informationen zu Parkmöglichkeiten erhalten Sie auf unserer Kontaktseite.

1.2 Wann sind Sie erreichbar?

Die aktuellen Öffnungszeiten und eventuelle Abweichungen (z. B. an Feiertagen oder in Urlaubszeiten) entnehmen Sie bitte unserer Öffnungszeiten-Seite.

2. Sortiment & Beratung

2.1 Welche Geschenkideen bieten Sie an?

Wir führen eine vielseitige Auswahl an kreativen Geschenkideen für jeden Anlass – von klassischen Präsenten über originelle Dekorationsartikel bis hin zu hochwertigen Accessoires. Unser Sortiment wird stetig erweitert, damit Sie immer wieder neue Inspirationen finden.

2.2 Bieten Sie eine persönliche Beratung an?

Ja, sehr gerne! Unser Team im Geschäft berät Sie individuell und hilft Ihnen dabei, das perfekte Geschenk zu finden. Wir geben Ihnen Tipps zu Kombinationen, Personalisierungsmöglichkeiten und passenden Geschenkverpackungen.

3. Personalisierungen & Sonderanfertigungen

3.1 Kann ich Artikel personalisieren lassen?

Bei vielen unserer Produkte ist eine Personalisierung möglich, beispielsweise durch Gravuren, Aufdrucke oder Malereien. Sprechen Sie uns einfach an – wir informieren Sie gerne über alle Optionen und Preise.

3.2 Wie lange dauert eine Personalisierung?

Die Dauer hängt von Art und Umfang der Personalisierung ab. Kleine Gravuren können wir häufig kurzfristig realisieren, während aufwändigere Sonderanfertigungen etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Bitte sprechen Sie uns frühzeitig an, wenn Sie ein Geschenk zu einem bestimmten Termin benötigen.

4. Zahlungsarten & Reservierungen

4.1 Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Sie können bei uns bar, mit EC-Karte oder gängigen Kreditkarten (z. B. Visa, Mastercard) bezahlen.

4.2 Kann ich Artikel reservieren lassen?

Gerne! Wenn Sie ein bestimmtes Produkt im Auge haben, können Sie uns telefonisch oder per E-Mail erreichen, um eine kurze Reservierung zu vereinbaren. So stellen Sie sicher, dass der gewünschte Artikel noch verfügbar ist, wenn Sie ihn abholen möchten.

5. Umtausch & Reklamation

5.1 Kann ich gekaufte Artikel umtauschen, wenn sie mir doch nicht zusagen?

Sollte ein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen (bei online Bestellung) zurückgeben oder gegen einen Gutschein eintauschen. Bitte bewahren Sie dazu unbedingt den Kassenbon auf und achten Sie darauf, dass die Ware unbenutzt und in der Originalverpackung ist.

5.2 Was kann ich tun, wenn ein Produkt beschädigt ist?

Falls ein Artikel bereits beim Kauf oder kurz danach Schäden aufweist, bitten wir Sie, das Produkt zusammen mit dem Kassenbon im Geschäft vorbeizubringen oder an uns zurück zu schicken. Wir prüfen den Fall und finden gemeinsam eine schnelle Lösung – sei es durch Austausch, Reparatur oder Erstattung.

6. Geschenkverpackungen & Gutscheine

6.1 Bieten Sie Geschenkverpackungen an?

Ja, wir verpacken Ihr Geschenk gerne vor Ort. Ob schlicht und elegant oder auffällig und bunt – unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gestalten die Verpackung nach Ihren Wünschen.

6.2 Haben Sie Geschenkgutscheine im Sortiment?

Selbstverständlich! Unsere Geschenkgutscheine sind in verschiedenen Beträgen erhältlich und bieten den Beschenkten die Freiheit, sich ihr Lieblingsprodukt selbst auszusuchen.

7. Workshops & Events

7.1 Veranstalten Sie Workshops oder besondere Events?

Ja, wir organisieren gelegentlich kreative Workshops rund um Geschenke, Dekorationen oder DIY-Ideen. Infos zu aktuellen Veranstaltungen finden Sie auf unserer Website Ideen & News oder direkt in unserem Geschäft.

7.2 Kann ich bei Ihnen einen privaten Event ausrichten?

Wenn Sie an einem privaten Workshop in unserem Laden interessiert sind, sprechen Sie uns bitte persönlich an oder kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir prüfen gerne, ob sich Ihre Wünsche realisieren lassen.

8. Kontakt & Service

8.1 Wie kann ich Sie erreichen?

Sie erreichen uns telefonisch unter 02196 / 89351 oder per E-Mail an mail@geschenkidee-kloetzer.de. Gerne können Sie auch unser Kontaktformular auf der Kontaktseite nutzen oder einfach persönlich bei uns im Geschäft vorbeischauen.

8.2 Gibt es einen Newsletter?

Ja, tragen Sie sich gerne für unseren Newsletter ein, um regelmäßig über neue Produkte, Angebote und Veranstaltungen informiert zu werden. Informationen hierzu finden Sie auf Geschenkidee Klötzer.

Haben Sie weitere Fragen?

Sollten Sie noch Fragen haben, die hier nicht beantwortet werden, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter. Rufen Sie uns an, schreiben Sie uns eine E-Mail oder kommen Sie direkt in unserem Ladengeschäft vorbei.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch!